新規で住宅改修の依頼をいただいたお宅へ訪問すると…

驚愕の状態の外部手すりが！！

実は9年ほど前、今回のご依頼人の旦那様で介護保険改修を承った際に

弊社の下請けさんが施工した手すりなんです・・・。

数年前から支柱がグラつき、何度も転倒しかけたと伺いました。

「いそがしいと周りのうわさで聞いているから、申し訳ないと思って連絡できなかったんよ。」

と、こんな手すりを施工されているのにも関わらず、恐れ多いお気遣い。

申し訳なくって、胸が締め付けられました。

転倒事故に至ってなかったことだけが救いです。

原因は

①手すり中央部の”曲げ”部分の前後に、受け支柱が立っていない。

本来なら、支柱は4本。

②土に埋め込まれた支柱の固定が、ブロックにコンクリートを流し込んだだけであった。

通常はブロックとコンクリートにプラス、鉄筋を支柱に通して強固に固定する。

この２点でした。

どちらも当たり前の施工方法で、下請けに任せっきりであった当時の体制を大反省しました。

すぐに新しい手すりの部材を手配し、来週のはじめには取替え（もちろん無料）を

させていただく段取りをしております。

長年ご迷惑をおかけし、心から申し訳なく、深くお詫びいたします。

モニタリングって大切ですね・・・。

改めて考えさせられました。

これを機に、お世話になった方々へのアフターフォローに力を注ごう！と決意した日でした。